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[신입/경력] 서비스 오퍼레이터

구름 비즈니스운영팀은요. 구름의 성장을 위해 다양한 비즈니스 기회를 발굴하고, 구름의 서비스를 도입할 수 있는 잠재 파트너를 찾아 실질적인 결과로 이끌어 냅니다.

서비스 오퍼레이터는 이런 일을 해요 👏

세일즈 매니저와 협업하여 계약 프로세스 지원
계약 프로세스 실무 진행 및 정산 업무
고객들의 서비스 온보딩 프로세스 구축 및 리딩
고객들의 서비스 이용을 위한 지원 업무 전반
고객 요구사항에 대한 신속한 파악 및 정확한 대응
VOC 데이터 분석 활동을 통한 인사이트 도출, 서비스 개선 활동 유도를 통해 매출 증대에 기여

이런 분을 찾아요 👀

IT 기술 교육 혹은 개발자 채용, SW개발 분야 등 IT 산업 전반에 대한 이해도를 가진 분
다양한 IT 서비스나 백오피스 SW를 사용해본 경험을 보유하고, 이를 활용하여 업무 생산성을 강화해보신 경험을 보유한 분
기업별 VOC 데이터를 취합/분석하여 고객 유지 및 확장을 위한 전략 개발에 관여해보신 분
고객 만족도 개선을 위한 서비스 운영 프로세스 가이드를 수립하고 관리한 경험이 있으신 분
기업 내외부의 이해당사자들간의 합리적 의사결정 및 액션을 유도하는 높은 수준의 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분
효율적으로 우선순위를 설정하고 팀/고객간 시간 엄수에 대한 책임감이 있으신 분
초대졸 이상 (졸업예정자 가능)
(남성의 경우) 병역의 의무를 마치신 분 또는 군면제자

이런 분이면 더 좋아요 👍

클라우드 기술 전반 혹은 SaaS 비즈니스의 이해도 우수자 혹은 관련 경력 보유자
팀웍을 중시하며, 젊고 수평적인 스타트업 문화의 일원이 될 수 있으신 분
실질적인 지표 개선에 대한 경험 (매출 상승, KPI 개선 등등)이 있으신 분
성장에 대한 욕구가 있으신 분
스타트업 경험이 최소 1번 이상이신 분
스타트업의 특성을 이해하고 적극적이고 긍정적인 마인드를 갖추신 분

채용은 이렇게 진행돼요❗

01 서류 검토
제출하신 지원서와 포트폴리오를 바탕으로 모집 직군과의 연관성을 종합적으로 검토해요.
서류전형은 통상 1~2주일 정도 기간이 소요될 수 있어요.
02 1차 면접 (화상)
제출 해주신 이력서와 포트폴리오 그리고 culture & fit 중심으로 면접이 진행돼요.
면접 시간은 약 1~2시간 내외로 소요돼요.
03 미션 수행
본인의 역량을 드러낼 수 있는 직군별 미션을 드려요. (1주 기한)
미션전형은 통상 1~2주일 정도 기간이 소요될 수 있어요.
04 2차 면접 (대면)
제출해주신 미션과 실무 내용을 중심으로 면접이 진행돼요.
1차 면접과 마찬가지로 면접 시간은 약 1~2시간 내외로 소요돼요.
⭐️ 채용 절차는 지원하신 공고에 따라 상이할 수 있어요.
⭐️ 특정 직군의 경우, 미션 전형이 추가될 수 있어요.
⭐️ 구름은 채용절차 공정화에 관한 법률 제4조3 을 준수하고 있어요.

지원 방법을 안내해요 🚩

recruit@goorm.io로 이력서와 포트폴리오를 보내주세요.
전체 직군에 해당되며, 자유 양식, PDF 파일로 제출해주세요. (깃헙, 개인 블로그 및 사이트의 경우 URL 첨부 가능)
지원 포지션(신입/경력 중 택1)을 필히 기입해주세요.
⏬ 자주 묻는 질문
지원 결과는 알려주시나요?
구름은 합격/불합격 여부와 관계없이 모든 분께 결과를 안내해 드려요. 최선을 다해 검토한 후 신속히 결과 알려드릴게요.
포트폴리오는 필수인가요?
구름에서 채용 중인 모든 직무포트폴리오 제출이 필수입니다. 정해진 형식은 없으며, 지원 직무에 대한 역량을 담은 포트폴리오를 제출해주세요.
최종 합격 후 입사 프로세스가 궁금해요!
최종 합격자분께는 입사 가능일, 처우 등의 협의를 위한 방문을 요청해요. 입사는 합격 일을 기준으로 최소 2주 뒤부터 가능해요. (내부 사정에 따라 변동 가능)