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[신입/경력] 서비스 오퍼레이터

#구름 #카카오엔터프라이즈 #_Welcome_Aboard!
지금 탑승하세요! 우리 구름은 가까운 미래에 카카오엔터프라이즈와 한 가족이 됩니다. 무한한 가능성을 품은 구름 & 카카오 공동체와 함께 날아오를 구르미들을 기다리고 있어요!

구름 비즈니스운영팀은요. 구름의 성장을 위해 다양한 비즈니스 기회를 발굴하고, 구름의 서비스를 도입할 수 있는 잠재 파트너를 찾아 실질적인 결과로 이끌어 냅니다.

서비스 오퍼레이터는 이런 일을 해요

세일즈 매니저와 협업하여 계약 프로세스 지원
계약 프로세스 실무 진행 및 정산 업무
고객들의 서비스 온보딩 프로세스 구축 및 리딩
고객들의 서비스 이용을 위한 지원 업무 전반
고객 요구사항에 대한 신속한 파악 및 정확한 대응
VOC 데이터 분석 활동을 통한 인사이트 도출, 서비스 개선 활동 유도를 통해 매출 증대에 기여

이런 분을 찾아요

IT 기술 교육 혹은 개발자 채용, SW개발 분야 등 IT 산업 전반에 대한 이해도를 가진 분
다양한 IT 서비스나 백오피스 SW를 사용해본 경험을 보유하고, 이를 활용하여 업무 생산성을 강화해보신 경험을 보유한 분
기업별 VOC 데이터를 취합/분석하여 고객 유지 및 확장을 위한 전략 개발에 관여해보신 분
고객 만족도 개선을 위한 서비스 운영 프로세스 가이드를 수립하고 관리한 경험이 있으신 분
기업 내외부의 이해당사자들간의 합리적 의사결정 및 액션을 유도하는 높은 수준의 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분
효율적으로 우선순위를 설정하고 팀/고객간 시간 엄수에 대한 책임감이 있으신 분
초대졸 이상 (졸업예정자 가능)
(남성의 경우) 병역의 의무를 마치신 분 또는 군면제자

이런 분이면 더 좋아요

클라우드 기술 전반 혹은 SaaS 비즈니스의 이해도 우수자 혹은 관련 경력 보유자
팀웍을 중시하며, 젊고 수평적인 스타트업 문화의 일원이 될 수 있으신 분
실질적인 지표 개선에 대한 경험 (매출 상승, KPI 개선 등등)이 있으신 분
성장에 대한 욕구가 있으신 분
스타트업 경험이 최소 1번 이상이신 분
스타트업의 특성을 이해하고 적극적이고 긍정적인 마인드를 갖추신 분

채용은 이렇게 진행돼요

01 서류 검토
제출하신 지원서와 포트폴리오를 바탕으로 모집 직군과의 연관성을 종합적으로 검토해요.
서류전형은 통상 1~2주일 정도 기간이 소요될 수 있어요.
02 1차 면접 (화상)
제출 해주신 이력서와 포트폴리오 그리고 culture & fit 중심으로 면접이 진행돼요.
면접 시간은 약 1~2시간 내외로 소요돼요.
03 미션 수행
본인의 역량을 드러낼 수 있는 직군별 미션을 드려요. (1주 기한)
미션전형은 통상 1~2주일 정도 기간이 소요될 수 있어요.
04 인성검사 및 2차 면접
2차 면접 대상자에 한하여 온라인 인성검사 응시를 요청드려요.
인성검사 결과는 2차 면접 참고 자료로 활용되며, 기한 내에 응시하지 않을 경우 2차 면접은 취소돼요.
2차 면접은 제출해 주신 미션과 실무 내용을 중심으로 대면 면접이 진행돼요.
1차 면접과 마찬가지로 면접 시간은 약 1~2시간 내외로 소요돼요.
️ 채용 절차는 지원하신 공고에 따라 상이할 수 있어요.
️ 특정 직군의 경우, 미션 전형이 추가될 수 있어요.
️ 구름은 채용절차 공정화에 관한 법률 제4조3 을 준수하고 있어요.

지원 방법을 안내해요

recruit@goorm.io로 이력서와 포트폴리오를 보내주세요.
전체 직군에 해당되며, 자유 양식, PDF 파일로 제출해주세요. (깃헙, 개인 블로그 및 사이트의 경우 URL 첨부 가능)
지원 포지션(신입/경력 중 택1)을 필히 기입해주세요.
자주 묻는 질문
지원 결과는 알려주시나요?
구름은 합격/불합격 여부와 관계없이 모든 분께 결과를 안내해 드려요. 최선을 다해 검토한 후 신속히 결과 알려드릴게요.
포트폴리오는 필수인가요?
구름에서 채용 중인 모든 직무포트폴리오 제출이 필수입니다. 정해진 형식은 없으며, 지원 직무에 대한 역량을 담은 포트폴리오를 제출해주세요.
최종 합격 후 입사 프로세스가 궁금해요!
최종 합격자분께는 입사 가능일, 처우 등의 협의를 위한 방문을 요청해요. 입사는 합격 일을 기준으로 최소 2주 뒤부터 가능해요. (내부 사정에 따라 변동 가능)